| 기사명 | 공공공간의 사용자 경험 조사방법으로서 방문객 후기의 감성분석 활용 가능성에 대한 연구/Trip Advisor 광화문 광장의 방문자 후기를 바탕으로/Exploring Feasibility of Using Sentiment Analysis of Visitor Reviews as User Survey of Public Open Space - Based on Trip Advisor’s Visitor Reviews on Gwanghwamun Square |
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| 저자명 | 오상헌(Oh, Daniel) |
| 발행사 | 한국도시설계학회 |
| 수록사항 | 도시설계(한국도시설계학회지) , Vol.16 No.4(통권 제70호) |
| 페이지 | pp.17~28 |
| ISSN | 15980650 |
| 주제어 | 감성 분석 ; 사용자 후기 ; 공공공간 ; 도시설계 ; 빅데이터 Sentiment Analysis ; User Generated Contents ; Public Open Space ; Big Data |
| 요약1 | 오늘날 많은 빅 데이터의 정량적인 분석과는 달리 소셜미디아 데이터의 분석은 상품이나 서비스의 정성적인 분석과 결과에 많은 기대를 하고 있다. 이 연구는 방문자 후기의 감성 분석의 세가지 분석방법을 활용하여 공공공간의 평가를 최근 화두가 되고 있는 광화문 광장의 위치로 인한연결성과 방문자의 안전에 대한 질문에 대한 의견을 추출하는데 의미를 두었다. Trip Advisor의 방문자 후기를 바탕으로 공공공간의 특성에 대한 의견과 경험을 추출 할 수 있었고, 공공공간을 접하는 사용자의 관점에서 사용자 경험을 조사하는데 도움이 되었다. 결론적으로 감성 분석을 통해 추출된 내용은 매우 정성적이며 경험적인 내용으로 매우 도움이 되는 정보를 도출 할 수 있었다. 또한 앞으로 규모가 큰 데이터를 바탕으로 지속적인 연구가 필요하며, 공공공간에 맞춰 특화된 감성 분석방법을 분야 전문가와의 협업으로 지속적으로 이뤄질 것을 권장하였다. |
| 요약2 | The current applications of Big Data analysis in urban environment have concentrated in quantitative analysis; however, marketing and tourism industries have actively uses social media data to evaluate their products and services in a qualitative way. This paper aims to explore the possibility of applying various social media data-based sentiment analytics to extract user opinions and to supplement the traditional survey methods for public open space. The research investigates feasibility of using three basic sentiment analysis techniques to produce informative results for planners and designers on the current debate on the location of Gwanghwamun Square. The research findings reveal both qualitative and experiential insights that are relevant and informative for the debate. This paper recommends that further research should utilize larger social media data and suggests that collaboration with sentiment analysis experts will greatly improve the efficiency and effectiveness of future sentiment analysis for urban environment and public open space. |
| 소장처 | 한국도시설계학회 |